Question 1

Kann ich mein Smart-IPTV-Abo innerhalb der ersten 7 Tage kündigen?

Accepted Answer

Ja. Innerhalb von 7 Tagen nach Aktivierung können Sie eine Rückerstattung beantragen, sofern die Bedingungen erfüllt sind. Bei technischen Problemen suchen wir zuerst nach einer Lösung. Ist keine möglich, erstatten wir.

Question 2

Was gilt bei langsamer Internetverbindung?

Accepted Answer

Smart IPTV benötigt eine stabile und ausreichend schnelle Verbindung. Liegt die Ursache nachweislich nicht bei unserer Bereitstellung (z. B. lokale Netzwerkeinstellungen/Hardware), besteht kein Erstattungsanspruch.

Question 3

Ich habe den falschen Zeitraum gebucht – was nun?

Accepted Answer

Erstellen Sie bitte ein Support-Ticket mit Bestellnummer und gewünschter Korrektur (z. B. 3 statt 12 Monate). Wir prüfen den Fall und veranlassen ggf. eine Rückerstattung.

Question 4

Wie lange dauert eine Rückzahlung?

Accepted Answer

Nach Genehmigung erfolgt die Rückzahlung üblicherweise innerhalb von 3–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

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